2024 год
20.08.2024 в 14.00 состоится заседание комиссии по противодействию коррупции в ОАО "Гостиница "Могилев". Место проведения заседания комиссии по противодействию коррупции ОАО "Гостиница "Могилев" - г.Могилев, проспект Мира, д.6 (кабинет директора).
29.02.2024 в 14.00 состоится заседание комиссии по противодействию коррупции в ОАО "Гостиница "Могилев". Место проведения заседания комиссии по противодействию коррупции ОАО "Гостиница "Могилев" - г.Могилев, проспект Мира, д.6 (кабинет директора).
ПЛАН РАБОТЫ
Комиссии по противодействию коррупции ОАО «Гостиница «Могилев»
на 2024 год
№ п/п | Наименование мероприятия | Дата проведения | Ответственный исполнитель |
1 | На первом заседании в 2024 году довести до руководителей всех служб ОАО «Гостиница «Могилев» информацию о неукоснительном соблюдении требований действующего законодательства Республики Беларусь о борьбе с коррупцией. | Январь | Ивлев Н.Л. |
2 | Проверка наличия обязательств у руководителя, его заместителей, иных должностных лиц по выполнению Закона Республики Беларусь «О борьбе с коррупцией». | Февраль | Филиппова А.А. |
3 | Проведение заседаний комиссии по противодействию коррупции. | По мере необходимости не реже 1 раза в полугодие | Ивлев Н.Л. |
4 | Обеспечение заполнений деклараций о доходах и имуществе руководителя и его заместителей. | Постоянно | Филиппова А.А. |
5 | Контроль за соблюдением порядка осуществления закупок товаров (работ, услуг) за счет собственных средств Общества. | Постоянно | Ивлев Н.Л. Мороз В.О. Курильчик А.А. Сенчило Т.В. Кравченко О.А. Волкова И.А. |
6 | Контроль за дебиторской и кредиторской задолженностью свыше 1 месяца, принятие мер к ее погашению. | Постоянно | Сенчило Т.В. Волкова И.А. |
7 | Контроль за соблюдением порядка сдачи в аренду имущества ОАО «Гостиница «Могилев», его сохранности и целевого использования, соблюдением условий договоров аренды. | Постоянно | Ивлев Н.Л. Комиссия по аренде |
8 | При проведении единых дней информирования включать вопросы по предотвращению и профилактике преступности и коррупции. | В течение года | Волкова И.А. |
9 | Совместно с комиссией по внутрихозяйственному контролю проводить совместную работу в целях эффективного и рационального использования основных и оборотных средств, исключения потерь непроизводительных расходов, материальных и финансовых ресурсов. | В течение года | Ивлев Н.Л. Члены комиссии Комиссия по внутрихозяйственному контролю |
10 | Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц, содержащих факты коррупции в ОАО «Гостиница «Могилев». | Постоянно | Ивлев Н.Л. Волкова И.А. |
11 | Повышение уровня познаний членов Комиссии в области противодействия коррупции (семинары, обучение, лекции и т.п.). | В течение года | Ивлев Н.Л. Волкова И.А. |
В течение года в План работы комиссии возможно внесение дополнений и (или) изменений.
2023 год
16.08.2023 в 14.00 состоится заседание комиссии по противодействию коррупции в ОАО "Гостиница "Могилев". Место проведения заседания комиссии по противодействию коррупции ОАО "Гостиница "Могилев" - г.Могилев, проспект Мира, д.6 (кабинет директора).
13.06.2023 в 14.00 состоится заседание комиссии по противодействию коррупции в ОАО "Гостиница "Могилев". Место проведения заседания комиссии по противодействию коррупции ОАО "Гостиница "Могилев" - г.Могилев, проспект Мира, д.6 (кабинет директора).
28.02.2023 в 15.00 состоится заседание комиссии по противодействию коррупции в ОАО "Гостиница "Могилев". Место проведения заседания комиссии по противодействию коррупции ОАО "Гостиница "Могилев" - г.Могилев, проспект Мира, д.6 (кабинет директора).
Утверждено
Протоколом комиссии по противодействию коррупции
ОАО «Гостиница «Могилев»
20.12.2022 №02/22
ПЛАН РАБОТЫ
Комиссии по противодействию коррупции ОАО «Гостиница «Могилев»
на 2023 год
№ п/п |
Наименование мероприятия |
Дата проведения |
Ответственный исполнитель |
1 |
На первом заседании в 2023 году довести до руководителей всех служб ОАО «Гостиница «Могилев» информацию о неукоснительном соблюдении требований действующего законодательства Республики Беларусь о борьбе с коррупцией. |
Январь |
Ивлев Н.Л. |
2 |
Проверка наличия обязательств у руководителя, его заместителей, иных должностных лиц по выполнению Закона Республики Беларусь «О борьбе с коррупцией». |
Февраль |
Матвеенко Е.Г. |
3 |
Проведение заседаний комиссии по противодействию коррупции. |
По мере необходимости не реже 1 раза в полугодие |
Ивлев Н.Л. |
4 |
Обеспечение заполнений деклараций о доходах и имуществе руководителя и его заместителей. |
Постоянно |
Матвеенко Е.Г. |
5 |
Контроль за соблюдением порядка осуществления закупок товаров (работ, услуг) за счет собственных средств Общества. |
Постоянно |
Ивлев Н.Л. Мороз В.О. Земляков А.Н. Сенчило Т.В. Кравченко О.А. Волкова И.А. |
6 |
Контроль за дебиторской и кредиторской задолженностью свыше 1 месяца, принятие мер к ее погашению. |
Постоянно |
Сенчило Т.В. Волкова И.А. |
7 |
Контроль за соблюдением порядка сдачи в аренду имущества ОАО «Гостиница «Могилев», его сохранности и целевого использования, соблюдением условий договоров аренды. |
Постоянно |
Ивлев Н.Л. Комиссия по аренде |
8 |
При проведении единых дней информирования включать вопросы по предотвращению и профилактике преступности и коррупции. |
В течение года |
Волкова И.А. |
9 |
Совместно с комиссией по внутрихозяйственному контролю проводить совместную работу в целях эффективного и рационального использования основных и оборотных средств, исключения потерь непроизводительных расходов, материальных и финансовых ресурсов. |
В течение года |
Ивлев Н.Л. Члены комиссии Комиссия по внутрихозяйственному контролю |
10 |
Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц, содержащих факты коррупции в ОАО «Гостиница «Могилев». |
Постоянно |
Ивлев Н.Л. Волкова И.А. |
11 |
Повышение уровня познаний членов Комиссии в области противодействия коррупции (семинары, обучение, лекции и т.п.). |
В течение года |
Ивлев Н.Л. Волкова И.А. |
В течение года в План работы комиссии возможно внесение дополнений и (или) изменений.
2022 год
20.12.2022 в 15.00 состоится заседание комиссии по противодействию коррупции в ОАО "Гостиница "Могилев". Место проведения заседания комиссии по противодействию коррупции ОАО "Гостиница "Могилев" - г.Могилев, проспект Мира, д.6 (кабинет директора).
31.08.2022 в 15.00 состоится заседание комиссии по противодействию коррупции в ОАО "Гостиница "Могилев". Место проведения заседания комиссии по противодействию коррупции ОАО "Гостиница "Могилев" - г.Могилев, проспект Мира, д.6 (кабинет директора).
Утверждено
приказом директора
от 03.01.2022 №16
ПЛАН
мероприятий по осуществлению внутрихозяйственного контроля
в ОАО «Гостиница «Могилев» на 2022 год
№ п/п | Наименование |
|
1 | Проведение выборочных инвентаризаций ТМЦ у материально ответственных лиц |
|
2 | Контроль объемов выполненных работ по ремонтно-строительным работам |
|
3 | Осуществление контроля за списанием основных средств и ТМЦ |
|
4 | Проведение анализа остатков ТМЦ у материально ответственных лиц по отчетам |
|
5 | Проверка правильности применения цен при списании материалов по актам выполненных работ и применения расценок на выполненные работы |
|
6 | Проверка правильности взимания арендной платы, целевого использования сдаваемого в аренду имущества |
|
7 | Контроль за исполнением договорных сроков производства работ, недопущение их необоснованного переноса |
|
8 | Контроль за отнесением расходов на себестоимость, в том числе по услугам связи, по обучению |
|
9 | Проверка правильности отнесения амортизационных отчислений по основным средствам не участвующим в производственном процессе |
|
10 | Проведение анализа дебиторской и кредиторской задолженности, контроль за принятием мер по своевременности расчетов |
|
11 | Контроль за сохранностью, эффективным использованием основных средств и ТМЦ; списание и реализация пришедших в негодность, изношенных ТМЦ |
|
12 | Контроль за недопущением нарушений нормативных сроков строительства |
|
13 | Анализ выполнения бизнес-плана |
|
14 | Контроль за целевым и рациональным использованием материально-технических и топливно-энергетических ресурсов |
|
15 | Постоянный контроль при составлении калькуляций, прейскурантов цен на услуги |
|
16 | Контроль за своевременной оплатой коммунальных услуг арендаторами, возмещения расходов по содержанию имущества |
|
17 | Контроль целевого и эффективного использования средств |
|
2021 год
28.02.2022 в 15.00 состоится заседание комиссии по противодействию коррупции в ОАО "Гостиница "Могилев". Место проведения заседания комиссии по противодействию коррупции ОАО "Гостиница "Могилев" - г.Могилев, проспект Мира, д.6 (кабинет директора).
25.08.2021 в 15.00 состоится заседание комиссии по противодействию коррупции в ОАО "Гостиница "Могилев". Место проведения заседания комиссии по противодействию коррупции ОАО "Гостиница "Могилев" - г.Могилев, проспект Мира, д.6 (кабинет директора).
Утверждено
приказом директора
от 18.01.2021 №8
ПЛАН
мероприятий по осуществлению внутрихозяйственного контроля
в ОАО «Гостиница «Могилев» на 2021 год
№ п/п | Наименование |
1 | Проведение выборочных инвентаризаций ТМЦ у материально ответственных лиц |
2 | Контроль объемов выполненных работ по ремонтно-строительным работам |
3 | Осуществление контроля за списанием основных средств и ТМЦ |
4 | Проведение анализа остатков ТМЦ у материально ответственных лиц по отчетам |
5 | Проверка правильности применения цен при списании материалов по актам выполненных работ и применения расценок на выполненные работы |
6 | Проверка правильности взимания арендной платы, целевого использования сдаваемого в аренду имущества |
7 | Контроль за исполнением договорных сроков производства работ, недопущение их необоснованного переноса |
8 | Контроль за отнесением расходов на себестоимость, в том числе по услугам связи, по обучению |
9 | Проверка правильности отнесения амортизационных отчислений по основным средствам не участвующим в производственном процессе |
10 | Проведение анализа дебиторской и кредиторской задолженности, контроль за принятием мер по своевременности расчетов |
11 | Контроль за сохранностью, эффективным использованием основных средств и ТМЦ; списание и реализация пришедших в негодность, изношенных ТМЦ |
12 | Контроль за недопущением нарушений нормативных сроков строительства |
13 | Анализ выполнения бизнес-плана |
14 | Контроль за целевым и рациональным использованием материально-технических и топливно-энергетических ресурсов |
15 | Постоянный контроль при составлении калькуляций, прейскурантов цен на услуги |
16 | Контроль за своевременной оплатой коммунальных услуг арендаторами, возмещения расходов по содержанию имущества |
17 | Контроль целевого и эффективного использования средств |
ПОЛОЖЕНИЕ
О КОМИССИИ ПО ПРОТИВОДЕЙСТВИЮ КОРРУПЦИИ
В ОАО "ГОСТИНИЦА "МОГИЛЕВ"
Настоящее Положение разработано в соответствии с Законом Республики Беларусь от 15.07.2015 «О борьбе с коррупцией», Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 26.12.2011г. №1732 «Об утверждении Типового положения о комиссии по противодействию коррупции», Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.04.2019 №267 «О внесении дополнений и изменений в Типовое положение о комиссии по противодействию коррупции».
Настоящее Положение определяет порядок создания и деятельности Комиссии по противодействию коррупции (далее – Комиссия) в Открытом акционерном обществе «Гостиница «Могилев».
Комиссия создается директором ОАО «Гостиница «Могилев» на основании приказа в количестве не менее пяти членов под председательством директора. Заместитель председателя и секретарь Комиссии избираются на заседании Комиссии из числа ее членов.
Комиссия в своей деятельности руководствуется Конституцией Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь от 15.07.2015 «О борьбе с коррупцией», Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 26.12.2011г. №1732 «Об утверждении Типового положения о комиссии по противодействию коррупции», постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.04.2019 №267 «О внесении дополнений и изменений в Типовое положение о комиссии по противодействию коррупции», иными законодательными актами регулирующими антикоррупционную деятельность, в том числе настоящим Положением.
Основными задачами Комиссии являются:
- разработка и организация проведения мероприятий по противодействию коррупции в ОАО «Гостиница «Могилев»,
- рассмотрение вопросов предотвращения проявлений коррупции и их выявления,
- координация деятельности служб ОАО «Гостиница «Могилев» по реализации мер по противодействию коррупции,
- взаимодействие с государственными органами, осуществляющими борьбу с коррупцией, общественными объединениями и иными организациями по вопросам противодействия коррупции,
- рассмотрение вопросов предотвращения и урегулирования конфликта интересов, а также внесение соответствующих предложений директору ОАО «Гостиница «Могилев»,
- рассмотрение вопросов соблюдения корпоративной этики.
Комиссия в целях решения возложенных на нее задач осуществляет следующие основные функции:
- участвует в пределах своей компетенции в выполнении поручений государственных органов и директора ОАО «Гостиница «Могилев» по предотвращению правонарушений, создающих условия для коррупции и коррупционных правонарушений,
- заслушивает на своих заседаниях руководителей служб о проводимой работе по профилактике коррупции,
- взаимодействует с государственными органами, осуществляющими борьбу с коррупцией, общественными объединениями и иными организациями по вопросам противодействия коррупции,
- привлекает в случае необходимости для участия в заседаниях комиссии представителей правоохранительных и контролирующих органов, иных государственных органов и организаций,
- принимает в пределах своей компетенции обязательные для исполнения службами ОАО «Гостиница «Могилев» решения, а также осуществляет контроль за исполнением данных решений,
- разрабатывает и представляет директору ОАО «Гостиница «Могилев» предложения по предотвращению либо урегулированию ситуаций, в которых личные интересы работника Общества, его супруги (супруга), близких родственников или свойственников влияют либо могут повлиять на надлежащее исполнение этим работником своих трудовых обязанностей,
- разрабатывает на своих заседаниях и вносит на рассмотрение директора ОАО «Гостиница «Могилев» предложения по вопросам борьбы с коррупцией,
- информирует директора «ОАО «Гостиница «Могилев» о поступивших в комиссию сведениях о правонарушениях, создающих условия для коррупции, и коррупционных правонарушениях,
- вносит директору ОАО «Гостиница «Могилев» предложения о проведении в установленном законодательством порядке проверок по фактам совершения правонарушений, создающих условия для коррупции, и коррупционных правонарушений, а также неисполнения законодательства о борьбе с коррупцией,
- вносит директору и руководителям служб ОАО «Гостиница «Могилев» предложения о привлечении к дисциплинарной ответственности подчиненных им работников, совершивших правонарушения, создающие условия для коррупции, и и коррупционные правонарушения,
- рассматривает предложения членов комиссии о совершенствовании методической и организационной работы по противодействию коррупции,
- вырабатывает предложения о мерах реагирования на информацию, содержащуюся в обращениях граждан и юридических лиц, по вопросам проявления коррупции,
- вносит директору ОАО «Гостиница «Могилев» предложения о поощрении работников, оказывающих содействие в предотвращении проявлений коррупции и их выявлении, выявлении правонарушений, создающих условия для коррупции, и коррупционных правонарушений,
- запрашивает у должностных лиц и специалистов ОАО «Гостиница «Могилев» и рассматривает информацию по вопросам соблюдения антикоррупционного законодательства, обеспечения целевого и экономного использования ресурсов, сохранности имущества, организации бухгалтерского учета и ведению бухгалтерской отчетности,
- рассматривает предложения членов комиссии о поощрении работников, оказывающих содействие в предотвращении проявлений коррупции и их выявлении, выявлении правонарушений, создающих условия для коррупции, и коррупционных правонарушений,
- Комиссия может осуществлять иные функции, предусмотренные законодательством и положением о Комиссии.
Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с планами работы на календарный год, утверждаемыми на ее заседаниях.
План работы комиссии на календарный год с перечнем подлежащих рассмотрению на заседаниях комиссии вопросов размещается на официальном сайте
ОАО «Гостиница «Могилев» в глобальной компьютерной сети Интернет не позднее 15 дней со дня его утверждения.
Информация о дате, времени и месте проведения заседаний комиссии подлежит размещению на официальном сайте ОАО «Гостиница «Могилев» в глобальной компьютерной сети Интернет не позднее 5 рабочих дней до дня проведения заседания комиссии.
Не могут являться одновременно членами Комиссии лица, состоящие в браке или находящиеся в отношениях близкого родства или свойства.
Председатель Комиссии:
- несет персональную ответственность за деятельность комиссии,
- организует работу комиссии,
- определяет время и место проведения заседаний комиссии,
- утверждает повестку дня заседаний комиссии и порядок рассмотрения вопросов на ее заседаниях,
- дает поручения членам комиссии по вопросам ее деятельности, осуществляет контроль за их выполнением,
- незамедлительно принимает меры по предотвращению конфликта интересов или его урегулированию при получении информации о возникновении конфликта интересов или возможности его возникновения в связи с исполнением обязанностей члена Комиссии.
В случае отсутствия необходимого количества членов комиссии на ее заседании председатель комиссии назначает дату нового заседания, но не позднее чем через месяц со дня несостоявшегося заседания.
В отсутствие председателя комиссии его обязанности исполняет заместитель председателя комиссии.
Член Комиссии вправе:
- вносить предложения по вопросам, входящим в компетенцию комиссии,
- выступать на заседаниях Комиссии и инициировать проведение голосования по внесенным предложениям,
- задавать участникам заседания комиссии вопросы в соответствии с повесткой дня и получать на них ответы по существу,
- знакомиться с протоколами заседаний комиссии и иными материалами, касающимися ее деятельности,
- в случае несогласия с решением комиссии изложить письменно особое мнение по рассматриваемому вопросу, подлежащее обязательному приобщению к протоколу заседания комиссии,
- осуществлять иные полномочия в целях выполнения возложенных на комиссию задач и функций.
Член комиссии обязан:
- принимать участиев подготовке заседаний комиссии, в том числе формировании повестки дня заседания комиссии,
- участвовать в заседаниях комиссии, а в случае невозможности участия в них сообщать об этом председателю комиссии,
- по решению комиссии (поручению ее председателя) принимать участие в проводимых мероприятиях по выявлению фактов совершения правонарушений,
создающих условия для коррупции, и коррупционных правонарушений, а также неисполнения законодательства о борьбе с коррупцией,
- не совершать действий, дискредитирующих комиссию,
-выполнять решения комиссии (поручения председателя),
- незамедлительно в письменной форме уведомить председателя комиссии о возникновении конфликта интересов или возможности его возникновения в связи с исполнением обязанностей члена комиссии,
- добросовестно и надлежащим образом исполнять возложенные на него обязанности.
Член комиссии несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
Секретарь комиссии:
- обобщает материалы, поступившие на рассмотрения на заседаниях комиссии,
-ведет документацию комиссии,
- извещает членов комиссии и приглашенных лиц о месте, времени проведения и повестке дня заседания комиссии,
- обеспечивает подготовку заседаний комиссии,
- обеспечивает ознакомление членов комиссии с протоколами заседаний комиссии,
- осуществляет учет и хранение протоколов заседаний комиссии и материалов к ним.
Воспрепятствование членам комиссии в выполнении ими своих полномочий не допускается и влечет применение мер ответственности в соответствии с законодательными актами.
Граждане и юридические лица вправе направить в ОАО «Гостиница «Могилев» предложения о мерах по противодействию коррупции, относящиеся к компетенции комиссии.
Предложения граждан и юридических лиц о мерах по противодействию коррупции, относящиеся к компетенции комиссии, рассматриваются на заседании комиссии и приобщаются к материалам данного заседания.
К предложениям граждан и юридических лиц о мерах по противодействию коррупции и порядку их рассмотрения применяются требования, предусмотренные законодательством об обращениях граждан и юридических лиц.
В случае несогласия с результатами рассмотрения предложения о мерах по противодействию коррупции гражданин, юридическое лицо вправе направить соответствующее предложение о мерах по противодействию коррупции в вышестоящий государственный орган (организацию) и (или) иной государственный орган в соответствии с компетенцией, установленной законодательством о борьбе с коррупцией.
Заседания комиссии проводятся по мере необходимости, в том числе для рассмотрения выявленных комиссией в ходе ее деятельности конкретных правонарушений, создающих условия для коррупции, и коррупционных правонарушений, но не реже одного раза в полугодие.
В заседании комиссии участвуют представители юридических лиц и граждане, в отношении которых председателем комиссии и (или) директором ОАО «Гостиница «Могилев» принято решение об их приглашении на это заседание.
Решение о созыве комиссии принимается председателем комиссии или по предложению не менее одной трети ее членов.
В ходе заседания комиссии рассматриваются вопросы, связанные:
- с установленными нарушениями работниками ОАО «Гостиница «Могилев» антикоррупционного законодательства, применением к ним мер ответственности, устранении нарушений, их последствий, а также причин и условий, способствовавших совершению названных преступлений,
- с соблюдением порядка осуществления закупок товаров (работ, услуг), подрядных торгов в строительстве,
- с состоянием дебиторской задолженности, обоснованностью расходования средств,
- с правомерностью использования имущества,
- с обоснованностью заключения договоров на условиях отсрочки платежа,
- с урегулированием либо предотвращением конфликта интересов,
- с эффективностью осуществления ведомственного контроля.
Помимо данных вопросов на заседаниях комиссии рассматриваются и иные предложения граждан и юридических лиц о мерах по противодействию коррупции и другие вопросы, входящие в компетенцию комиссии.
Комиссия правомочна принимать решения при условии присутствия на заседании более половины ее членов. Решение комиссии, принятое по вопросам повестки дня ее заседания, является обязательным для выполнения службами ОАО «Гостиница «Могилев». Невыполнение (ненадлежащее выполнение) решения комиссии влечет ответственность в соответствии с законодательными актами.
Члены комиссии обладают равными правами при обсуждении проектов решений. Решения принимаются простым большинством голосов от общего количества членов комиссии, присутствующих на ее заседании. В случае равенства голосов решающим является голос председателя комиссии. Решения комиссии оформляются протоколом.
В протоколе указываются:
- место и время проведения заседания комиссии,
- наименование и состав комиссии,
- сведения об участниках заседания комиссии, не являющихся ее членами,
- повестка дня заседания комиссии, содержание рассматриваемых вопросов и материалов,
- принятые комиссией решения,
- сведения о приобщенных к протоколу заседания комиссии материалах.
Протокол заседания комиссии готовится в 10-дневный срок со дня его проведения, подписывается председателем и секретарем комиссии, после чего в 5-дневный срок доводится секретарем комиссии до ее членов и заинтересованных лиц.
Протоколы заседаний комиссии представляются на рассмотрение директору ОАО «Гостиница «Могилев» и могут служить основанием для подготовки соответствующих приказов по Обществу.
ПЛАН комплексных мероприятий по противодействию коррупции
1. Активизировать работу по профилактике и предупреждению правонарушений, создающих условия для коррупции и коррупционных правонарушений – постоянно, ответственный – руководители служб ОАО «Гостиница «Могилев».
2. Оказывать всестороннюю помощь правоохранительным органам при проведении практических мероприятий и проверок в целях профилактики коррупционных правонарушений – постоянно, ответственный – руководители служб ОАО «Гостиница «Могилев».
3. Усилить дисциплинарную ответственность работников всех уровней за неправомерные решения в рамках служебных полномочий и другие проявления бюрократизма – постоянно, ответственный – руководители служб ОАО «Гостиница «Могилев».
4. Активизировать работу по правовому просвещению работников ОАО «Гостиница «Могилев» в предоставлении информации об их законных правах в различных сферах общественных отношений, а также предусмотренной законодательством ответственности за коррупционные правонарушения – постоянно, ответственный – ведущий юрисконсульт.
5. Обеспечить доступность «Книги замечаний и предложений», проводить работу по полученной информации, проверять, анализировать и контролировать выполнение обоснованных обращений граждан – постоянно, ответственный – заместитель директора.